Как разблокировать мобильный банк Сбербанк

Мобильный банк — это удобный сервис СМС-информирования, позволяющий держателям банковских карт своевременно получать сведения об операциях по карте и оперативно совершать платежи, переводы и покупки.

Мобильный банк Сбербанка - удобный и популярный сервис

По данным на 1 января 2018 года услуга подключена по 80% карт, эмитированных Сбербанком. Разберемся, почему заблокировали мобильный банк и как его можно разблокировать.

Причины приостановки СМС-оповещения

Услуга «Мобильный банк» может быть заблокирована по инициативе кредитно-финансовой организации или непосредственно клиента.

  1. Отключение услуги по инициативе банка. Самая распространенная причина приостановки сервиса — отсутствие денежных средств на карточном счете. Если на привязанной карте недостаточно денег для оплаты СМС-оповещения, то кредитно-финансовая организация ограничивает к нему доступ. Как правило, это возникает при балансе менее 60 рублей. В этом случае держателю пластика при совершении операции или проверке баланса направляется сообщение «Операция не выполнена. Необходимо разблокировать мобильный банк» или «Операция не выполнена».

Вторая причина — нарушение договора со стороны клиента. Сообщения, направленные через сервис, имеют аналогичную юридическую силу как и бумажные носители, заверенные собственноручной подписью клиента. При возникновении подозрений по операциям банк вправе отказать в их исполнении без объяснения причин и заблокировать услугу.

Отключение услуги по инициативе клиента!

Чаще всего ограничение на функциональность сервиса устанавливается при наступлении следующих ситуаций:

  • потеря карты;
  • кража / похищение пластика;
  • прекращения использования мобильного номера, к которому подключено СМС-информирование;
  • смена тарифного плана;
  • отсутствие операций по карте и, как следствие, временное приостановление сервиса;
  • нахождение в местности, в которой нет мобильного покрытия;
  • потеря мобильного устройства.

Важно! При оформлении услуги СМС-информирования Сбербанк не несет ответственности:

  • по претензиям лиц, чьи телефоны указаны в заявлении на подключении услуги;
  • за несвоевременную доставку сообщений, вызванную нарушением в работе сотового оператора;
  • за разглашение персональной информации в следствии доступа к приложению третьих лиц с согласия клиента;
  • за ущерб, вызванный утратой клиентом мобильного устройства;
  • за последствия исполнения распоряжений держателя карты с применением сервиса СМС-информирования.

Итак, причины почему заблокирован мобильный банк Сбербанка, могут быть разными.

Способы возобновления работы сервиса

Возможности мобильного банка Сбербанка

Способов, как разблокировать услугу «Мобильный банк» Сбербанка, достаточно много: через СМС, Сбербанк Онлайн, call-центр или при личном обращении в сектор по обслуживанию частных лиц.

Клиенту необходимо выполнить следующие действия, чтобы разблокировать мобильный банк через Сбербанк Онлайн:

  • войти в личный кабинет (логин можно получить в офисе, через устройства самообслуживания или придумать самостоятельно);
  • перейти на главную страницу;
  • выбрать раздел «Мобильный банк» (располагается справа);
  • изменить статус услуги по выбранной карте.

Клиенты, у которых нет возможности войти в интернет-банкинг, могут разблокировать услугу «Мобильный банк» Сбербанка через СМС (путем направления запроса на номер 900). Для этого необходимо направить сообщение с текстом «Разблокировка услуг **** ++++» на указанный номер. В этом запросе: **** — последние цифры пластика; ++++ — зашифрованная контрольная информация. Если к сервису подключено несколько карт, такую команду нужно сформировать по каждой.

Полезно знать!

Зашифрованная контрольная информация — это слово или цифры, выбранные при заключении с банком договора об открытии карточного счета в качестве секретных. Подробную информацию о нем можно узнать в контактном центре Сбербанка.

Если контрольная информация утеряна, то снять ограничения по сервису можно через call-центр. В этом случае клиенту необходимо назвать персональную информацию, номер карты и ее срок действия. В дальнейшем оператор восстановит секретный код и поможет активировать опцию по оповещению.

Иногда у клиентов возникает вопрос, как самостоятельно разблокировать услугу «Мобильный банк» Сбербанка через устройства самообслуживания. Специалисты уверяют, что такая опция для клиентов не предусмотрена. Через терминалы и банкоматы можно подключить сервис и произвести смену тарифного плана.

Для тех, кто готов ожидать в очереди, есть еще один способ снятия ограничения с услуги — обратиться в банк. Для формирования заявления достаточно предоставить паспорт и карту. На его обработку уходит до 3-х рабочих дней.

Таким образом, способов как разблокировать Мобильный банк Сбербанка достаточно много (особым спросом среди держателей пластика пользуется снятие блокировки с опции через интернет). При отсутствии денежных средств на счете достаточно пополнить баланс, услуга заработает через 3-5 минут. Стоит отметить, что при проведении сомнительных операций банк вправе ограничить доступ к услуге без объяснения причин. В этом случае единственный способ добиться ее возобновления — обратиться с письменным заявлением в банк.

Регистрация в Сбербанк Онлайн – Видео

Полезные статьи:

  1. Какую взять выгодную карту в банке;
  2. Одобрена золотая кредитная карта Сбербанка;
  3. Баланс в мобильном банке Сбербанка.
реклама